Temps de Réflection

Il peut arriver que vous vouliez renvoyer une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient quand même pas ou peut-être qu’il y a une autre raison pour laquelle vous n’ayez pas envie de l’avoir. Peu importe la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours aprés réception, sans donner la moindre raison.

Vous avez après l’annulation encore 14 jours pour renvoyer votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre maison vers la boutique en ligne vous seront facturés.

Si vous utlisez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires livrés et – d’une manière aussi raisonnable que possible – seront retournés dans leur état original et leur emballage a Retinacomplex. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse info@retinacomplex.com. Nous allons ensuite effectuer le remboursement du montant
redevable de la commande dans les 14 jours après l’enregistrement de votre renvoi, a condition que le produit ait été déjà reçu en bon ordre.

Si le produit ou l’emballage sont endommagés plus que nécessaire pour tester le produit, alors nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Donc traitez le proudit avec le plus grand soin et assurez-vouz que celui-ci soit bien emballé en vue d’un retour.

Avez-vous accidentellement donné une adresse de livraison incorrecte? Prenez alors le plus rapidement possible contact avec nous. Nous essayerons alors de modifier votre commande.